梅特勒－托利多（常州）称重设备系统有限公司总经理 郑方顺
梅特勒-托利多（常州）称重设备系统有限公司是中国衡器行业第一家中外合资企业，创建于1987年。MTCN合作外方是全球最大的称重设备及实验室仪器制造集团——梅特勒—托利多，梅特勒—托利多品牌驰名全世界，其产品称重范围从0.1微克到10000吨，覆盖了工业衡器、商用衡器、称重系统、天平和实验室仪器，企业无论是经营规模还是技术水平，均列全世界同行之首。在全球范围内拥有近40家分公司和销售机构，并在瑞士、德国、美国和中国等国家拥有生产基地。
公司成立以来，积极不断地引进国外先进的称重技术成果，消化吸收和进一步研制出适合国际国内市场的各类产品，目前公司生产的电子汽车衡、平台秤、轨道衡、吊钩秤、计数秤、散料秤、包装秤、液体秤、防爆秤、称重配料系统等各大类产品都是机电一体化的高科技产品。其中数字式传感器技术、仪表控制器技术、防爆秤技术、防振动技术及相应产品等都具有九十年代中期国际先进水平。
公司已在全国建成较为完整的销售服务网络，设有新疆、攀花、秦皇岛三个子公司、十个办事处、四个联络处及二百多位分销商。 公司坚持以质量为本，已建立了一整套质量保证体系，1994年又率先在中国衡器行业中通过ISO9001认证。产品认证通过了UL、CCC、CSA、GS、CE安全认证和OIML计量认证及FM、ATEX防爆认证等。公司不断推行当前世界先进的管理方法和手段，采用了MRPII系统，1994年建立了公司内的Novell网络。公司还非常注意人才培养，为员工在国内、国外提供各种培训，并为员工提供多种发展机遇。
公司成立以来，全体员工以严谨的科学态度和艰苦创业的精神，不懈努力，消化吸收外方先进的科学技术、营销技巧和管理经验，一贯奉行“精益求精的产品质量、优良完美的售后服务、诚实可信的商业道德”的经营理念，研制生产出高精度称重传感器、称重显示仪和各类电子衡器。公司最高管理层高瞻远瞩，从公司成立开始就把成为“世界级公司”作为奋斗目标，从集团的全球战略目标出发，充分结合我国的国情，制定出“立足中国、影响亚洲、配合全球”的产品发展方向和规划，不断完善产品市场和销售市场体系，制定出年度产品开发地图，适时推出适销对路的新产品，不断开发扩大国内外市场，产品畅销国内外，深受各行业用户的欢迎和信赖，现已成为国内最大的衡器产品研发制造基地。公司各项经济技术指标连续十年保持行业榜首，列入“中国500家最佳经济效益工业企业”和“全国高新技术百强企业”。2000年MTCN被评为江苏省质量管理先进企业，2001年获江苏省质量管理奖。1994年公司在全国衡器行业率先通过GB/T19001—1994 idt ISO 9001:1994 质量管理体系认证；2000年又通过GB/T19001—2000 idt ISO 9001:2000换版认证。
公司不忘环境保护和美化，投入很大资金绿化环境和购置环保设施， 2000年10月，MTCN又在国内衡器行业中率先通过GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996环境管理体系认证并将于近期完成第三方换版（2004版）认证工作。
一、以5S和ISO9001/ISO14001管理体系为基础
公司管理层深知基础性的管理工作是一切管理水平提升的基石。“一屋不扫，何以扫天下”这个了不起的经营哲学早就被管理层意识到并将5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、习惯和安全）工作作为这一理念的落实，公司专门成立了以公司总经理办公室为领导的，人力资源部及其他各事业部人员组成的5S检查小组，按细化到公司活动的各个场所.区域的检查表进行定期检查，同时将检查结果在全公司范围内告知，以图表的形式在公共活动场所予以公告，由总经理办公室进行跟踪整改效果并将检查结果和绩效考核挂钩。并将5S和体系管理内容作为新员工进公司的必须接受的培训内容之一。
同时，为了成功地领导和运作一个组织，公司管理层授权质保部建立、实施了ISO9001和ISO14001 及ISO10012完善计量检测体系作为对产品要求的补充。从系统上保证提供的产品和服务满足客户的要求，给客户提供信任。
公司的质量方针为：“每位员工无论从事何种活动都要做到预防为主，持续改进，把零缺陷的工作及时提供给顾客。我们的目标：让每位顾客都满意”。从中可以看出公司已把零缺陷的理念作为公司对客户的一种承诺和奋斗的目标，并作为公司企业文化在公司内部各层次进行了落实和深化。
公司的环境方针：“为每位员工无论从事何种活动都要做到预防为主，符合环境保护法律、法规及其他要求，努力实现并鼓励供方共同实现环境绩效和环境管理体系的持续改进，把清洁的产品提供给顾客，把优美的环境提供给社会”。不难看出，公司履行一个组织对人类生存环境的保护和建设节约型企业所作的承诺。
公司现有质量、环境管理体系内审员38名，具有国家注册审核员资格证的有6名，计量管理体系内审员12名，他们在公司内部进行的例行审核和部门自查中发挥了重要的作用，从而推进公司管理体系的自我改进、完善。
公司非常注重员工意识和技能的培训，根据管理体系要求和公司发展规划，公司成立了中国区培训委员会负责公司各个岗位的任务、性质及要求的确定,根据培训需求安排计划并进行跟踪、考核。据统计，现员工平均培训时间为15小时/人/年。
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